Hasta Tanıma Sistemi
Hasta Tanıma Sisteminin İşleyişi
10birnet'in gelişmiş Hasta Tanıma Sistemi, Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS) ile entegre çalışarak, 10birnet'’un Sabit Telefon ve IP Santral altyapısıyla kusursuz bir bağlantı sağlar. Arayan numara anında tanımlanarak, ilgili hasta veya müşteri bilgileri ekrana otomatik olarak getirilir. Böylece çağrı merkezi ve sağlık personeli, hasta geçmişine saniyeler içinde ulaşarak daha hızlı ve verimli hizmet sunabilir.
10birnet farkıyla, hastalarınızla kesintisiz iletişim kurun ve hasta deneyimini en üst seviyeye taşıyın!
10birnet Hasta Tanıma Sistemi Avantajları
Anlık Bilgilendirme: Gelen çağrılar sırasında arayan hastanın veya müşterinin bilgileri otomatik olarak ekrana yansır, böylece hızlı ve doğru aksiyon alınabilir.
Hızlı Erişim: Kayıtlı numaralar sistem tarafından tanımlanarak ilgili hasta veya müşteri kartına anında erişim sağlanır, işlemler kesintisiz bir şekilde yönetilir.
Zaman Yönetimi: Arayan kişinin bilgileri çağrı açılmadan görülebilir, doğrudan ismiyle hitap edilerek daha profesyonel ve kişiye özel bir hizmet sunulabilir.
HBYS Entegrasyonu: Hasta bilgilerine anında ulaşarak iş süreçlerini hızlandırır, operasyonel verimliliği artırır ve hasta memnuniyetini destekler.
Kullanıcı Dostu Yapı: Basit ve etkili arayüzü sayesinde ek bir eğitime ihtiyaç duyulmadan sistemin tüm özelliklerinden kolayca yararlanılabilir.
10birnet Hasta Tanıma Sistemi, HBYS ve 10birnet' IP Santral entegrasyonu ile çağrıları anında tanıyarak hasta ve müşteri bilgilerine hızlı erişim sağlar. Bu sayede hizmet süreçlerini optimize eder, iletişim kalitesini artırır ve hasta deneyimini en üst seviyeye taşır.
Ses ve CDR Kaydı
Ses ve CDR Kayıt Sisteminin İşleyişi
10birnet'in gelişmiş Ses ve CDR (Çağrı Ayrıntı Kaydı) kayıt sistemi, iletişim süreçlerini daha verimli ve güvenli hale getirmek için tasarlanmıştır. Bu sistem, tüm gelen ve giden çağrıların detaylı kayıtlarını tutarak analiz edilmesini sağlar ve işletmelere kapsamlı bir çağrı yönetimi sunar.
Sistem İşleyişi
Ses Kaydı: Tüm çağrılar, belirlenen güvenlik ve gizlilik politikalarına uygun şekilde kaydedilir ve gerektiğinde dinlenmek üzere saklanır.
CDR Kaydı: Çağrılara ait tarih, saat, arayan ve aranan numara gibi detaylar kaydedilerek analiz edilebilir hale getirilir.
Hızlı Erişim: Kayıtlar, kullanıcı dostu arayüz üzerinden kolayca filtrelenerek bulunabilir ve incelenebilir.
Raporlama ve Analiz: Çağrı trafiği, yanıt süreleri ve müşteri etkileşimleri analiz edilerek operasyonel verimlilik artırılır.
10birnet Ses ve CDR Kayıt Sistemi ile çağrılarınızı kayıt altına alarak hizmet kalitenizi artırabilir, müşteri memnuniyetini yükseltebilir ve operasyonel süreçlerinizi daha etkin yönetebilirsiniz.
Numara Çevirmeden Arama Başlatın
Numara Çevirmeden Arama İşleyişi
Sistemde kayıtlı bir numarayı aramak için kullanıcı, doğrudan sistem üzerinden ilgili numaranın üzerine tıklayarak arama yapabilir. Bu sayede aramalar hızlı ve hatasız şekilde gerçekleştirilir.
-
Hızlı Arama: Tek tıklamayla numara çevirmeden arama başlatılır.
-
Hata Önleme: Yanlış numara tuşlama riski ortadan kalkar.
-
Çağrı Kaydı: Yapılan tüm aramalar, arama saati, arama yapan kullanıcı bilgisi ve ses kaydı ile kayıt altına alınır.
-
Verimli İletişim: Kullanıcılar zaman kaybetmeden müşterilere ve hastalara ulaşabilir.
Numara Çevirmeden Arama Sistemi ile hızlı, güvenilir ve kesintisiz iletişim sağlayarak müşteri ve hasta memnuniyetinizi artırın!
TTS Aracılığı İle Hasta Randevu Teyit Araması
10birnet TTS ile Otomatik Randevu Teyit Araması
10birnet'in TTS (Text-to-Speech) destekli Randevu Teyit Arama Sistemi, hasta randevu süreçlerini optimize etmek ve iletişim verimliliğini artırmak için geliştirilmiştir. Bu sistem, otomatik sesli aramalar gerçekleştirerek hasta randevularını hatırlatır ve teyit sürecini hızlı ve etkin bir şekilde yönetmeyi
Sistem İşleyişi;
-
Otomatik Arama: Planlanan randevular için hasta kayıt bilgilerinden alınan verilere dayalı olarak otomatik sesli aramalar gerçekleştirilir.
-
Teyit ve Geri Bildirim: Hasta, arama sırasında randevusunu onaylayabilir veya değişiklik talebinde bulunabilir.
-
Kişiselleştirilmiş Sesli Mesajlar: Hastaya özel bilgiler içeren, doğal ve anlaşılır bir seslendirme ile randevu detayları aktarılır.
-
HBYS Entegrasyonu: Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS) ile tam entegre çalışarak, randevu güncellemelerini anında kaydeder ve süreçleri otomatik olarak yönetir.
-
Raporlama ve Takip: Teyit edilen, edilmeyen veya değişiklik talep edilen randevular sistem üzerinden görüntülenebilir ve ilgili birimlere iletilir.
10birnet TTS Randevu Teyit Sistemi, hastaneler ve sağlık kuruluşları için hasta iletişimini kolaylaştıran, zaman tasarrufu sağlayan ve randevu yönetiminde etkinliği artıran bir çözümdür. Otomatik hatırlatma aramaları sayesinde hasta memnuniyeti artırılır, randevu iptalleri en aza indirilir ve sağlık hizmetlerinde operasyonel verimlilik sağlanır.
Anket Modülü
Hasta ve Çalışan Geri Bildirimleri
10birnet Anket Modülü, hasta, çalışan ve müşteri geri bildirimlerini toplamak için hızlı ve etkili bir çözüm sunar. Belirleyeceğiniz kısa ve öz sorularla, hizmet kaliteniz hakkında anında geri bildirim alabilir, süreçlerinizi veriye dayalı olarak iyileştirebilirsiniz. Sistem, çağrı sonrası anket yönlendirmesi ile hasta ve müşteri deneyimlerini objektif bir şekilde ölçerek memnuniyeti artırmaya yönelik stratejiler geliştirmenize olanak tanır.
Avantajlar:
-
Gerçek Zamanlı Geri Bildirim: Çağrı sonrası otomatik yönlendirme ile hasta ve müşteri görüşlerini anında toplayarak değerlendirme sürecini hızlandırır.
-
Veriye Dayalı Analiz: Anket sonuçları, detaylı grafik ve yüzdelik oranlarla sunularak hizmet kalitenizi ölçmek için somut veriler sağlar.
-
Hizmet Standartlarını Yükseltme: Elde edilen geri bildirimlerle hasta ve müşteri memnuniyetini artıracak stratejik kararlar alabilirsiniz.
-
Kapsamlı Raporlama: Anket sonuçlarını detaylı analiz ederek operasyonel süreçlerde iyileştirmeler yapabilir, hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirebilirsiniz.
10birnet Anket Modülü ile geri bildirim süreçlerini verimli bir şekilde yönetin, hasta ve müşteri memnuniyetini artırarak sağlık hizmetlerinde fark yaratın!
Sağlık Sektörü İçin
İletişim Çözümleri
Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR ve Görüntülü Konuşma SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri
10birnet, sağlık sektörüne özel İletişim Çözümleri ile hasta ve çalışan iletişimini en verimli şekilde yönetmenizi sağlar. Gelişmiş Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR ve Görüntülü Konuşma gibi modern teknolojiler, sağlık kuruluşlarının operasyonel süreçlerini hızlandırırken, hasta memnuniyetini de artırır. SIP uyumlu telefon numarası çözümleri sayesinde esnek ve güvenli iletişim altyapısı sunulur.
Öne Çıkan Çözümler:
-
Bulut Santral: Sağlık kuruluşlarının iletişim altyapısını bulut üzerinden yöneterek, esnek ve maliyet etkin bir çözüm sağlar. Bulut santral, farklı lokasyonlar arasında kesintisiz iletişim kurmanıza olanak tanır.
-
Çağrı Merkezi: Hasta ve müşteri çağrılarını verimli bir şekilde yönetmek için çağrı merkezi çözümleri sunar. Çağrıların yönlendirilmesi, analiz edilmesi ve raporlanması işlemleri otomatikleştirilir.
-
Etkileşimli IVR: Hastaların, tedavi süreçleri, randevular veya hizmetler hakkında bilgi almasını sağlayan etkileşimli yanıt sistemleri ile zaman kazanır ve operasyonel verimliliği artırır.
-
Görüntülü Konuşma: Uzaktan danışmanlık ve tedavi takibi gibi hizmetler için görüntülü konuşma çözümleri sunar. Hasta ve sağlık profesyonelleri arasındaki iletişimi güçlendirir.
-
SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri: Güvenli ve kesintisiz iletişim için SIP uyumlu telefon numaraları sağlar. Bu sistemle sağlık kurumları, farklı platformlar arasında yüksek kaliteli ses ve veri iletimi yapabilir.
10birnet İletişim Çözümleri, sağlık sektöründe tüm iletişim süreçlerini merkezileştirerek hasta deneyimini iyileştirir, personel verimliliğini artırır ve operasyonel maliyetleri azaltır. Bu yenilikçi çözümlerle sağlık kuruluşları, çağrı yönetimi, hasta destek hizmetleri ve bilgi akışını en yüksek seviyeye taşıyabilir.
CRM ve Benzeri
Entegrasyonlar
CRM ve Entegrasyon Çözümleri
10birnet CRM Entegrasyonları ile Sağlık Sektöründe Etkili İletişim ve Müşteri Yönetimi
Sağlık sektöründe etkili iletişim ve müşteri yönetimi büyük önem taşır. 10birnet CRM Entegrasyonları, hastane ve sağlık kuruluşlarının çağrı süreçlerini optimize ederek verimliliği artırır ve hasta memnuniyetini sağlar.
CRM ve Benzeri Entegrasyonlar:
-
Arayan Kişi Tanıma: Veri tabanınızda kayıtlı olan arayan kişilerin isimleri telefon ekranında anında görüntülenebilir.
-
Teknik Destek Yönetimi: Teknik servis anlaşması süresi dolan kişileri doğrudan satış birimine aktararak süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz.
-
Otomatik Aramalar: Anketler ve reklam kampanyaları için otomatik aramalar düzenleyerek zaman kazanabilirsiniz.
-
Sesli Yanıt Sistemi ile Ödeme: Müşterilerinizin borç bilgilerini dinamik olarak okuyarak, sesli yanıt sistemi üzerinden ödeme alabilirsiniz.
-
Çağrı Geçmişi ve Ses Kayıtları: Web servisi üzerinden çağrı geçmişine, raporlara ve ses kayıtlarına kolayca erişebilirsiniz.
10birnet CRM Entegrasyonları ile müşteri ve hasta ilişkilerinizi daha verimli bir şekilde yönetin, hizmet kalitenizi artırarak sağlık hizmetlerinde fark yaratın.
Neden 10birnet’i
Tercih Etmelisiniz?
10birnet ile Sağlık Sektörüne Yönelik İletişim Çözümleri
10birnet ile Sağlık Sektörüne Özel İletişim Çözümleri
Sağlık sektöründe güçlü, güvenilir ve esnek iletişim altyapısı büyük önem taşır. 10birnet, sağlık kuruluşlarının tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı çözümler sunarak, verimliliği artırırken maliyetleri de optimize eder.
Neden 10birnet’i Tercih Etmelisiniz?
-
Güvenli İletişim Altyapısı: Sağlık kuruluşlarının hassas veri güvenliği gereksinimlerine uygun, güçlü ve güvenilir iletişim altyapıları sunuyoruz.
-
Kapsamlı Çözümler: Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR ve Görüntülü Konuşma çözümlerimizi bir arada sunarak sağlık kuruluşlarının tüm iletişim ihtiyaçlarını eksiksiz bir şekilde karşılıyoruz.
-
Sektördeki Deneyimimiz: Sağlık sektöründe birçok önemli projede yer alarak, hastanelere özel iletişim çözümleri sunarak başarıya ulaştık.
-
Esnek ve Ölçeklenebilir Hizmetler: İhtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilen ve büyüdükçe ölçeklenebilen çözümler sunuyoruz. Küçük bir klinikten büyük bir hastane kompleksine kadar her türlü sağlık kuruluşuna uyum sağlayan çözümler geliştirdik.
10birnet ile iletişim altyapınızı güçlendirin, sağlık hizmetlerinizde verimliliği artırın!